在一个只有快乐的城市里，人们生活幸福从没感受过悲伤和任何负面情绪。某一天，查普曼和妻子露西娅经营的悲伤专卖店开业了。他们出售悲伤，给顾客制造痛苦的幻觉经历，从而使人们珍惜当下的幸福。顾客纷拥而至，商店的生意越来越红火。直到有一天，一位特殊的顾客艾瑞克陷入悲伤不可自拔，最终惨死街头。查普曼为了维护商店而选择了欺瞒。露西娅试图劝说，却发现自己的丈夫已经走火入魔。查普曼坠入了深深的梦魇，他的家庭和事业也面临着巨大的危机。
特效制作水平低下，画面模糊不清，严重影响了观影体验。
影片中的情感线细腻而真实，让人感动不已。
从观感上讲，悲伤专卖店越往后越好看一点，不是那种开头强后面散的感觉，至少不是那种一眼劝退的类型。
本来只是随便看看，本来是看演员阵容才点开悲伤专卖店 ，结果故事本身也不算拉胯，没什么特别硬伤。
配乐恰到好处地烘托了影片的氛围，让人感受到了强烈的情感共鸣。