特纳（哈莉·贝瑞 Halle Berry 饰）是一名911报案中心的接线员，一天她接到一个小女孩的电话，声称有陌生人闯入家中，特纳随即让她躲起来，然而此时通话突然断线，特纳焦急地回拨，不料却因此暴露了女孩的躲藏地，令其不幸被入侵者杀害。从此特纳陷入愧疚的深渊，无法再担任接线员的工作。半年后，特纳当了一名接线员导师。这天，一个新手接到一通报案电话，另一端的女孩凯西（阿比盖尔·布蕾斯琳 Abigail Breslin 饰）被绑匪困在汽车后备箱中，情况十分危急。经过侦查，特纳竟然发现歹徒就是当年杀死那个小女孩的凶手，出于愤慨和赎罪，她立即下定决心要亲自将歹徒捉拿归案。一场惊心动魄的电话缉凶即将展开，然而令众人意想不到的是，一个隐藏多年的秘密也渐渐浮出水面……
节奏紧凑故事有张力，紧张感十分吸引人，没有一句废话，全程无尿点。但最后五分钟差点毁了整部戏。但說真的，我宁愿在結局看Jordan跟Casey手牽手在阳光灿烂的午后一起去看《伴娘我最大》的狗血情节，也不想看這个叫人错愕，一头雾水的结局。
故事不现实，表演痕迹略重，结局搞笑，不过那个可爱的阳光小美女发育的太傲人。
也就还好'
题材比较有爆点，《保持通话》的模式套用在911紧急呼叫中心，更容易产生共鸣，也让看管美剧的天朝人民对这一部门有探知欲。911，what's your emergency?结尾打破坏人被法律制裁的传统逻辑。所以说别得罪女人，否则会很惨。阳光小美女长成少女，厚积薄发。
打火机用得很妙。最后1/3变成沉默的羔羊了，好在这一次女性是行动的发起者。本以为结尾没必要，查了一下，“（加利福尼亚）州每起死刑案件从定罪到执行死刑，平均要花25年时间。过去30年虽然只有13名犯人被执行死刑，但每起案件的花费都超过3亿美元。”